航空経営研究所
Japan Aviation Management Research
海外事情・旅行流通
フォーカスライトJapanでは、PhocusWire Daily (phocuswire.com) の毎日のニュースを
意訳して、毎週 月曜日更新の「海外事情」に掲載しています。
「海外事情」は、この他に TD 勉強会（ www.e-tdb.com ）と、その一部を
トラベルジャーナル（TJ）の隔週コラム「FROM THE WORLD / 海外事情」にも
掲載しています。
2020年以前の「海外事情」は、TD 勉強会 www.e-tdb.com のアーカイブにて
ご覧になれます。（TD = Travel Distributionの略です。）
海外事情 1月17日号 NEW
ブロックチェーンテクノロジー（分散型台帳技術）の進化の速度が早い。
今週号では、
「2. (TJ) ツーリズム新興会社LynkeyのNFTソリューション」
「8. VIDEO：DeFiトークン、旅行ロイヤルティ刷新（閲覧第4位）」
「12. VIDEO：SSI、旅行摩擦除去して制御可能」・・・と、この技術に関する報道が3つもあった。
新技術の開発とともに、新たな三文字頭字語（三文字略語）がやたらと増えて覚えられなくて困っている。 その三文字頭字語だってTLA（three-letter acronym）という。
NFTはNon-Fungible Token 非代替性トークン、SSIはセルフソブリンデジタルID（Self-Sovereign Identity自己主権型アイデンティティ）、三文字ではないがDeFiは、Decentralized Financeの略語で、日本語で分散型金融という。
17日付日経朝刊「売らない百貨店NYから日本へ、ショーフィールズ今夏参入」の記事に、この会社はD2C（ダイレクト・ツー・コンシューマー）と呼ばれるネット通販に特化した会社と書いている。 B2BやB2Cが進化しているようだ。
ブロックチェーン技術を使えばデータの改ざんが困難になり、個人認証に使用した場合には高度のセキュリティが保たれる。 その上、個人情報の管理が中央集中型でなくて、分散型の個人認証当事者が直接管理できる利点を有しているというのだ。
ブロックチェーンとは直接関係ないが・・・、個人認証といえば、日本でも政府がマイナンバーカードの普及に努力している。 すでに健康保険証利用が始まった。 マイナンバーカードに保険証を取り込めば、お薬手帳が要らなくなる。 と同時に、確定申告の医療費還付請求にも医療費通知情報を自動入力することが可能になり領収書の添付も必要なくなる。 2022年1月よりは、給付金、年金、児童手当などをよりスムーズに受け取れるように、振込先の預貯金口座を登録しておく「公金受取口座」の登録申請が始まった。
マイナンバーカードを取得し、保険証の取り込み、銀行口座と紐付ければ、この３点セットで合計2万円分のマイナポイントがもらえる。
日本のDX化は世界第27位とG7の中では最下位となっている。 ある銀行マンに「日本のDXが遅れている、日本はDX後進国だ」と文句がましく言ったら、そういう風に「遅れている、遅れている」と声高に叫んでいるアンタ達に問題があるとやり返された。
どんなにDX化してネットへ誘導しても、消費者がついてこないと言うのだ。
マイナンバーカードも、収入の“見える化”を恐れる人たちがカードの保有を敬遠しているために、なかなか普及が進まないそうだ。 慣れ親しんだレガシーのオフラインに執着する日本のマジョリティの消費者が悪いのか、それとも消費者に魅力あるDXプロダクトを提示できないサプライヤに問題があるのか・・・いったいどちらなのだろうか？
（編集人）
目次
1. (TJ) ディズニー、没入体験のためにメタバース検討
2. (TJ) ツーリズム新興会社LynkeyのNFTソリューション
(TJ) ＝トラベルジャーナル 2月14日号参照
3. 大手OTA、広告支出継続的上昇
4. ホテルの戦略データによるオミクロン対策
5. 新興企業の舞台：Katanox
6. VIDEO：トリバゴ、複数エリアで業界チェスゲーム 閲覧第3位
7. カーシェアTuroが上場申請
8. VIDEO：DeFiトークン、旅行ロイヤルティ刷新 閲覧第4位
9. 旅行者、2022年新目的地と体験模索― トリアド調査
10. HomeToGo、2021年記録的予約獲得
11. 新興企業の舞台：StressFreeCarRental
12. VIDEO：SSI、旅行の摩擦除去して制御可能
13. VIDEO：ホテルマーケティングのシフト 閲覧第2位
14. 国際空港協議会、5G合意に不満
15. トラベルテックのトップの乏しい性別多様性 第1位閲覧
16. デジタル旅行会社増収顕著 第5位閲覧
17. 社説：遅れている主要な旅行のパワーシフト
18. 1月10日の週の資金調達記事
3. 大手OTA、広告支出継続的上昇
2021年の第3四半期には、主要なオンライン旅行プレーヤーが広告とマーケティングの支出を増やし続けた。 たとえば、Airbnbは、2月に開始したマーケティングキャンペーンのメリットを引き続き享受し、トラフィックを15％増加させた。 秋の旅行をターゲットにした広告も掲載した同社は、第3四半期の販売およびマーケティング費用を前年比156％増の2億9,100万ドルに増やした。
この数字は第2四半期の3億1,500万ドルをわずかに下回り、CEOのBrian Cheskyは2019年レベルの収益の割合としても下がっていると彼は予想する。
Airbnbの第3四半期の比較的小規模な第3四半期の販売およびマーケティング投資とは対照的に、Expedia Groupは前年比150％増の13億ドルであった。
同社は、当時の旅行業界の回復に対する新たな自信に支えられていたことは間違いない。 CEOのPeter Kernは、同社はマーケティング能力を向上させており、「はるかに積極的になる」と述べている。 興味深いことに、この第３四半期の同社の利益レベルもほぼ2019年に達した。 比較すると、Expediaの第2四半期の販売およびマーケティング投資は12億ドルであった。
Booking Holdingsのマーケティングへの投資も第3四半期に大幅に増加し、前年比でほぼ2倍の13億80,00万ドルになった。 この数字はまた、2021年第2四半期の9億8,800万ドルから増加し、2019年第3四半期の数字から3％増加した。 Booking HoldingsのCEO、Glenn Fogelは、直接予約する顧客の割合は2019年の数字よりも増加しており、同社はパフォーマンスマーケティングの恩恵も受けていると述べた。 彼はまた、Booking Holdingsが「これらのチャネルの可能性にますます自信を持っている」ことで、同社は今後さらにソーシャルチャネルに投資することを計画していると述べた。 米国のOTA巨人たちによる販売とマーケティングの支出は楽観的な見方の高まりを反映しているが、中国を拠点とするTrip.com Groupの数値は継続的な不確実性を示している。
同社の販売およびマーケティング費用は、前年比で12％増加して1億9,700万ドルになったが、2021年第2四半期には10％減少し、2019年の数値よりも約3分の1減少した。 同社は、変化する市況に迅速に適応し続け、「より慎重な支出プロトコル」は進行中の不確実性への対応であると述べた。
4. ホテルの戦略データによるオミクロン対策
封鎖制限からの非常に短い休息の後、オミクロンの波が世界中に広がるにつれて、多くのホテル経営者と旅行者は同様に再びより不確実性に投げ込まれた。
英国では、クリスマスと年末年始までの数週間の混沌とした数週間で、英国の規則違反の政治家の主張と、スコットランド、ウェールズ、北アイルランドの権限委譲された政府によって導入されたさまざまな規則のセットによって悪化した。 ガイダンスと制限は日ごとに変化するため、ホテルはデータに目を向けて、市場の継続的な流動性に対応するために必要な信頼できる洞察を得る必要がある。
ホテルとゲストのデータ、競合他社の価格設定、eコマースツールを照合するビジネスインテリジェンステクノロジースタックを構築することで、収益、流通、マーケティングの各チームが持続的な収益の増加につながる最良の機会を得ることができる。
数字に基づく商業チーム
A commercial team driven by numbers
ホテルがゲストを引き付ける唯一の方法は、ホテル部門間で行われている役に立たない帝国建設（empire-building）を終わらせることだ。 流通、収益、マーケティングの各チームが1つに集まることがこれまで以上に重要になっている。 新年にCOVIDに襲われたホスピタリティ部門がますます混乱する脅威が高まっているにもかかわらず、単一の商業チームは、数字の背後で実際に何が起こっているのかを理解し、収益を生み出す機会を特定するために働いている。
地元の市場やドライブ先の市場を引き付けるためにホテルの内部能力を強化することは、人々が旅行を最小限に抑えるように再び求められているため、引き続きコア要件である。 ゲストのプロファイルと競合他社の価格設定の両方を詳細に理解することは、ゲストのレーダーで他のホテルより一歩先を行き、直接予約を促進するために不可欠である。 提携しているOTAが提供するコンプセットデータの消費と分析に失敗することで、トリックを見逃さないで欲しい。
今のように、オミクロンの変種の広がりによって需要が劇的に上下に変動する場合、レートショッパーから得られる競合他社のレートだけに頼ることはできない。 実際の結果を理解する必要がある。
メタデータの習得
Mastering metadata
最新のCOVID取り締まりの最悪の事態を回避している国々にとって、選択されたオンライン旅行代理店（OTA）およびメタ検索エンジンとの戦略的パートナーシップの構築が中心的な活動となるだろう。
最大のプレーヤーであるGoogleは、ペースを上げ続けており、これまで以上に優れた機能を提供し自己管理を容易にしてくれている。
2022年を通じて予算が制限されたままになる可能性があるため、ゲストの滞在が実際に発生したときにのみ支払うことができるホテルキャンペーンのGoogleのPay-Per-Stay入札戦略など、リスクの低いサービスを試すとともに、ターゲットを絞ったOTAプロモーションは、多くの独立したプロパティ、さらにはチェーンの優先ルートとして実行される可能性がある。 有料のパートナーシップがゲストをコンバートする最も効果的な方法の1つであることは言を俟たない。 Miraiによる最近の調査によると、有料メタ検索の上位3件の結果により、ホテル予約のほぼ90％が確保された驚異的な結果が存在する。
パリティの優先順
Prioritizing parity
ホテルが直接予約の促進とOTAおよびメタサーチのリーチとパワーの活用に焦点をどのように分けているかに関係なく、レートとコンテンツのパリティは2022年以降のキャンペーンの成功を左右させる。
ホテル経営者は、すべての流通チャネルにわたってレートのパリティを保護するために、流通を継続的に追跡し、積極的に管理することの重要性をよく理解している。 パリティの問題は、オンラインのランキングと全体的な可視性に大きな影響を与える可能性がある。 あまり認識されていないのは、コンテンツのパリティを維持することの重要性が増していることである。 つまり、プロパティのビジネスプロファイル、画像、アメニティ、地理的位置がすべてのチャネルとオンラインディレクトリで正確かつ一貫してリストされていることを確認する。
サイテーションの構築（citation building）は、OTAサイトのランキングやメタ検索エンジンの結果だけでなく、オーガニックのローカル検索結果へのホテルの掲載を後押しする強力な戦略である。 ホテル経営者の安心感はほとんどないが、テクノロジーはマネージャーがコントロールするのに役立っている。
ホテルの幹部は、流通、競合他社の料金、ゲスト情報にまたがる社内外のホテルデータからのリアルタイムの洞察を武器に、今日のホテルの存続と今後の最大の収益性を保護するために必要なアクションを、自信を持って実行できる。
(1/10 https://www.phocuswire.com/how-to-prepare-for-omicron-wave-with-hotel-business-intelligence-data?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
5. 新興企業の舞台：Katanox
Katanoxは、ホテルが複数のチャネルを通じてより多くの直接予約を獲得し、旅行者により多くの選択肢を提供できるようにするために、ホスピタリティの流通を開始することに重点を置いている。 2020年6月にアムステルダムで設立されたKatanoxは、PMSまたはCRSに直接接続して、各プロパティのアベイラビリティ、料金、在庫、およびコンテンツを取得する。 Katanoxは、旅行販売業者と宿泊施設プロバイダーの間で大規模な直接契約を可能にする真の接続ソリューションを可能にすることにより、ゲートキーパー、時代遅れのインフラストラクチャ、信頼の欠如によって長い間損なわれてきたホスピタリティのB2Bディストリビューションを再構築している。 直接契約により、旅行マーケティング会社や独立したオンライン旅行代理店などの旅行販売業者は、独占取引にアクセスしながら手数料を大幅に増やすことができるが、ホテルやチェーンなどの宿泊施設プロバイダーは、交易条件を定義することで流通を管理しコストを下げることができる。
Katanoxは、独立したホテルの場合はPMS（プロパティ管理システム）、チェーンの場合はCRS（中央予約システム）のいずれかである、任意のプロパティの信頼できる唯一の情報源に直接接続する。 Katanoxは、各プロパティのアベイラビリティ、料金、在庫、コンテンツを取得し、更新のためにプロパティとの同期を維持する。 物件がKatanoxマーケットプレイスに搭載されると、提携している旅行販売業者に直接販売することができる。 旅行の売り手は、旅行者に表示する独占的かつ非公開の空き状況とコンテンツをリクエストできる。 次に、同じAPIを介して予約を送信し、ホテルのPMSにすぐに送信できる。
収入は、ゲートキーパーと時代遅れの仲介業者を入れ替えて、旅行販売者と宿泊施設パートナー間の直接的なパートナーシップを促進することにより、Katanoxは旅行販売者側の予約量に基づいた流通料金を受け取る。 ホテルは無料で流通している。
(1/10 https://www.phocuswire.com/startup-stage-katanox-simplifies-hotel-distribution?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
6. VIDEO：トリバゴ、複数エリアで業界チェスゲーム
Axel Heferは、コロナウイルスをナビゲートし、会社Trivagoを成長させ続け、新しいテクノロジーを常に把握することは、毎日“チェスのゲーム”をプレイするようなものであることを知っている。 一方では、Trivagoなどのブランドが確立して信頼できるパートナーシップがあるが、他の場所では、Googleのような検索大手が対抗する脅威が存在する。 気候変動とより持続可能な旅行への意欲が引き続き課すという業界の多くの側面に対する継続的な脅威もある。
そして、概念としてのメタサーチ自体はどうか？ それはその潜在能力を最大限に発揮し、Trivagoを含む主要なプレーヤーは、それが“縫い付けられた”と見なすのに十分な確固たる立場にあり、重大な混乱を超えている立場にあるか？
これらの問題やその他の問題は、昨年11月に米国で開催されたPhocuswright ConferenceのPhocusWire StudioでHeferと話し合われた。
HeferとPhocusWireのKevin Mayへの完全なインタビューは以下に含まれている。
(1/10 https://www.phocuswire.com/Trivago-games-of-chess-travel?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B)
7. カーシェアTuroが上場申請
米国証券取引委員会に月曜日に提出されたS-1文書によると、ピアツーピアのカーシェアリング市場であるTuroはIPOを申請した。 サンフランシスコに本拠を置く同社は、提供する予定の株式数や株式の価格帯を明らかにしていない。Turoは、TUROのシンボルでニューヨーク証券取引所に上場する。 主な引受会社には、Morgan StanleyとJP Morganが含まれる。 2009年の設立以来、Turoホストの収益は11億ドルを超え、プラットフォームは、米国、カナダ、英国の7,500以上の都市で、85,000を超えるアクティブなホストと161,000を超えるアクティブな車両を数えている。 Turoは、22億マイル以上走行した130万人以上のアクティブなライダーにサービスを提供してきた。 アクティブゲストは前年比114％増加した。 2021年9月30日までの9か月間、Turoは、2020年の同時期の1億780万ドルから3億3,050万ドルへの207％の収益増加を報告している。
2021年9月30日までの9か月間の純損失は、2020年の同時期の5,170万ドルに対し、1億2,930万ドルであった。 同社によれば、この期間中の純売上高は、予約日数の回復と1日あたりの総予約額の増加が相まって増加したとのことである。 2020年のTuroの純売上高は1億4,990万ドルで、2019年の1億4,170万ドルから6％増加し、2020年の純損失は2019年の9,860万ドルから9,710万ドルに減少した。 調整後EBITDAは、2020年と2019年にそれぞれ4,210万ドルと9,280万ドルの損失であり、2021年と2020年9月30日に終了した9か月間でそれぞれ6,990万ドルと3,770万ドルの損失であった。
Turoは、「消費者を比類のない自家用車のネットワークに接続することで、パーソナルモビリティの次の時代を前進させる」という新しいカテゴリーの輸送を開拓していると述べている。
そのピアツーピアモデルは、従来の車の所有権やレンタカーと比較して、消費者がより便利で、経済的に効率的で、環境的および社会的に責任のある方法で車にアクセスできるようにすることを目的としている。
Turoは、その競争力には独自の独占的な在庫；市場密度；説得力のある価値；革新的なカスタムビルドのプラットフォーム；独自のデータと機械学習主導の洞察：熱心なコミュニティと強力なブランド；そしてその文化とチームが含まれると述べている。 その成長戦略には、プラットフォームの革新（ホストが車両の一覧表示を容易にし、価格設定とオンボーディングワークフローを自動化する）、供給の拡大と新しいユースケースのロック解除が含まれる。 Turoはまた、ゲストエンゲージメントを拡大および深化させ、国際的に拡大することを計画している。 Turoの戦略に対するリスクには、既存のホストとゲストの維持の失敗、財務結果に影響を与える可能性のある外部要因、発生した純損失、規制などが含まれる。 2020年2月、Turoは2億5,000万ドルのシリーズE資金調達ラウンドに3,000万ドルを追加し、現在までの総資金調達額は5億ドルになった。
(1/11 https://www.phocuswire.com/car-sharing-platform-turo-files-for-ipo?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
8. VIDEO：DeFiトークン、旅行ロイヤルティ刷新
従来の旅行ロイヤルティプログラムは、長い間議論と批判のトピックでした。
消費者は、ポイントの獲得と燃焼に関する複雑なルール、転送可能性と相互運用性（transferability, interoperability）の制限、そして特にパンデミックによって制限された旅行では、ポイントの期限切れに関する懸念に定期的に不満を感じている。 一方、旅行ブランドの場合、ロイヤルティプログラムは運用に費用がかかり、ハッカーにとって魅力的なターゲットになる可能性がある。
そして、トピックをさらに複雑にしているのは、これらのプログラムが実際に消費者を忠実な顧客に変えるかどうかという問題である。 つまり、他の顧客よりもブランドを何度も選択する顧客だ。 Phocuswrightの Loyalty Programs Revisited: Key Metrics and the Impact of COVID-19,レポートによると、
ロイヤルティプログラムの再検討：主要な指標とCOVID-19の影響、2021年3月以降、旅行者の89％が少なくとも1つの旅行ロイヤルティプログラムに参加している。 このレポートは「パンデミックにより、旅行者は新しいブランドを検討するための窓が開かれた。 次に、ブランドが新しい顧客を獲得し、ロイヤルティへの道を示し始める可能性がある。 全体として、旅行者の3人に1人は、新しい旅行ブランドを今すぐ試してみることに同意しており、特にビジネス旅行者は実験する意欲がある。 ビジネス旅行者の半数は、パンデミックにより、新しい旅行ブランドを試すことにもっとオープンになっていることに同意している」と述べている。 ブランドがロイヤルティプログラムを再評価するとき、ブロックチェーンベースのトークンは新しい、より良い形のロイヤルティ通貨になることができるか？ Mark McLaughlinはそう思う。 McLaughlinはColasの創設者兼最高経営責任者で、ライアンエアーや楽天などのブランドがアトラクションやイベントのチケットを販売できるようにするプラットフォームであり、現在はFidaと呼ばれるロイヤルティトークンも開発している。 彼の目標は、このトークンを使用して、旅行やその他のeコマース分野のブランドに、分散型ファイナンス（DeFi）に基づくロイヤルティプログラムが転送可能性、相互運用性、有効期限、セキュリティの問題を解決できることを示し、その過程ではるかに忠実な消費者を作ることである。 McLaughlinは、最新のPhocusWire Pulse：Emerging Innovation オンラインイベントでPhocusWireのMitra Sorrellsに参加し、トークンベースのロイヤルティがどのように機能するかを説明した。
(1/11 https://www.phocuswire.com/how-defi-tokens-can-reinvent-travel-loyalty?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B)
以下は、Net Money https://zuu.co.jp/media/cryptocurrency/defiより抜粋。
DeFi（ディーファイ）は、Decentralized Financeの略語で、日本語で分散型金融という。簡単に言えば、中央管理者のいない金融仲介アプリケーションのことだ。
これまで金融仲介を担ってきたのは、銀行や証券会社、証券取引所、生命保険会社などだ。お金を預ける、投資する、保険に加入するといった金融仲介において、仲介者である企業が存在することが当たり前の感覚だった。
仲介してもらう対価として、振込手数料など、さまざまなコストを加入者側が負担してきた。
しかし、DeFiには中央管理者としての仲介者が存在しない。すべての取引記録は、ブロックチェーン上に記録され、取引記録が正しいかどうか精査し、承認するのはあくまでユーザーだ。
ユーザー同士がお互いに管理し合うこのような仕組みから、分散型金融と呼ばれている。
9. 旅行者、2022年新目的地と体験模索― トリアド調査
旅行者は、2年間の渡航禁止令の後で、もう一度道路に出かけるときに何か新しいものを探している。 Tripadvisorの調査では、Ipsos Moriと共同で、米国、英国、オーストラリア、日本、シンガポールの旅行者の3分の1以上が、以前に訪れたことのない目的地への旅行が以前よりも重要であると述べている。
このうち、その割合がほぼ半分に上昇しているのは、シンガポールからの旅行者49％、オーストラリアの旅行者46％、米国の旅行者41％である。
旅行者はまた、将来の計画で最も重要な3つの要素は、新しい経験をすること、歴史と文化について学ぶこと、そして新しい場所を見て“没頭する” ことであると述べた。 TripadvisorのTravel in 2022年：A Look Ahead調査では、シンガポール人旅行者の44％とオーストラリア人の38％が、“本物の地元の体験” に没頭することが今より重要であると感じていることが明らかになった。 英国と米国からの旅行者にとっては、これは約3分の1に低下する。 多くの旅行者はまた、休暇中にできるだけ多くの活動をしたいと望んでおり、米国とオーストラリアの旅行者の30％が体験を詰め込もうとしている。 調査結果は、旅行者の約5分の1がパンデミック前よりも多くのガイド付きツアーを行うことを計画しているツアーやアクティビティのサプライヤーにとって朗報だ。 旅行者はまた、パンデミックの前よりも、5つの市場の旅行者の25％以上が “豪遊” を望んでおり、大規模な旅行に投資することがより重要であると感じている。
業界にとって重要なのは、12月から取得したTripadvisorサイトの行動データによると、2022年の1回の旅行あたりの平均支出は2019年の平均支出を超える可能性が高いということである。 同社によれば、アメリカ人旅行者は平均旅行に29％多く費やす可能性があり、オーストラリア人旅行者の平均予約率は、今年は2019年に比べて19％上昇する可能性がある。 ただし、日本人、英国人、イタリア人の旅行者はすべて、2022年の支出が少なくなることを期待している。
Ipsos Moriの調査は、2021年11月のオンライン世論調査を通じて、各市場から約2,000人の旅行者を対象に実施された。
(1/12 https://www.phocuswire.com/Tripadvisor-consumers-travel-experiences-2022?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
10. HomeToGo、2021年記録的予約獲得
代替宿泊施設市場であるHomeToGoの2021年の記録的な予約収益は、2020年と比較して51％増加し、2021年の最終四半期には前年同期と比較して111％増加した。 そして、オミクロンバリアントへの継続的な大流行と最近の挫折にもかかわらず、ベルリンに本社を置く同社は、将来の滞在のための予約が1,900万ユーロに達し、2021で同時期に比べて90％増加していると言う。
HomeToGo本日発表された財務数値は、暫定的で未監査であり通年の最終発表および3月の2021年第4四半期決算前に変更される可能性があると述べている。 9月、HomeToGoは、Lakestar とのSPAC企業結合に続き、フランクフルト証券取引所に上場した。 「2021年は私たちの歴史の中で素晴らしい年になった。 私たちは上場企業になっただけでなく、世界中の旅行者と供給パートナーをつなぎ、誰もが簡単に素晴らしい家にアクセスできるようにするという目標に焦点を合わせながら、戦略を実行した。」と、HomeToGoの共同創設者兼CEOであるDr. Patrick Andraeは述べている。 HomeToGoによると、ベルギー、オランダ、クロアチアは、2020年と比較して予約数が最も増加した国であった。 同社によれば、2021年のオンサイト予約は、前年比112％増の5,000万ユーロに達し、総予約収益の40％に貢献したとのことである。 第4四半期のオンサイト予約はさらに劇的に増加し、2020年第4四半期と比較して244％増加して860万ユーロになった。 サブスクリプションとサービス（不動産所有者と管理者向けの“Shopify”スタイルのオプション）からの予約収益は、2021年通年で900万ユーロに増加し、2020年と比較して44％増加し、第4四半期ベースでは前年比71％増加した。 2021年の総販売額は14.4億ユーロで、そのうち2億4,400万ユーロが第4四半期に発生し、前年同期と比較して53％増加した。
同社によれば、パンデミックの結果として、国内滞在の予約が2019年の52％から2021年には63％に増加するなど、新しい旅行トレンドの影響が見られた。
2014年に 設立されたマーケットプレイスは、旅行者とVrbo、Booking.com、Airbnb、Vacasa、Tripadvisor、不動産管理会社、住宅所有者などを含む31,000を超えるパートナー。 先週、HomeToGoはGroupe SeLogerからのAMIVAC バケーションレンタルビジネスユニットの買収を完了した。
(1/12 https://www.phocuswire.com/hometogo-finishes-2021-with-record-booking-revenue?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
11. 新興企業の舞台：StressFreeCarRental
StressFreeCarRental（2019年創立、本社：英マンチェスター）はレンタカーのプロセスをストレスフリーにすることを使命としている。 これを行うには、保証金ゼロのオプション、保険の超過額、デビットカードを受け入れるレンタルに関する完全な情報、さまざまな保険オプションのすべてについて顧客に完全な透明性を提供するなど、価格だけでなく、さまざまなレンタルオプションのすべてを比較する。 だからレンタカーするときに隠された料金や厄介な予想し得なかった驚きは存在しない。 ビジネスモデルは、ウェブサイトで購入されたレンタルごとにコミッションを獲得する。 アマゾンウェブサービスのマイクロサービスアーキテクチャを使用して、テクノロジープラットフォームをゼロから構築した。 プラットフォームの設計は、テクノロジーコストを大幅に増加させることなく大規模に拡張できることを意味する。 （以下省略）
(1/11 https://www.phocuswire.com/StressFreeCarRental-car-rental-profile?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
12. VIDEO：SSI、旅摩擦除去して制御可能
セルフソブリンデジタルID（SSI）システムの作成をめぐる作業が加速するにつれて、この新しいテクノロジーについて宣伝されている2つの主な利点は、旅行体験における摩擦の排除、または少なくとも削減と、データ制御のシフトである。 デジタルウォレットに保存されている検証可能な資格情報を使用する旅行者は、国境を越えたり、ホテルにチェックインしたり、レンタカーを借りたりするために、パスポート、運転免許証、COVIDワクチン記録などの物理的な証拠を提示する必要はなく、個々のシステムに、たとえばロイヤルティプログラムのためにログインする必要もない。 同時に、その旅行者は、自分の個人情報を他のエンティティと共有することを制御できる。 つまり、共有する量、時間、目的を制御できる。 データは、受信側のエンティティが必要とするときにのみ共有され、そのエンティティによってどのような種類のデータベースにも保存されない。 これらの概念が真実であるには良すぎる、または今注目を集めるには遠すぎると思われる場合、Phocuswright Conference 2021のパネリストはもう一度考えてみてください。 PhocuswrightのシニアリサーチアナリストであるRobert Cole、Indicio CEOのHeather Dahl 、IATA空港ディレクターFilipe Pereira dos Reis、およびLinux Foundation Public HealthのCOVID Credentials InitiativeのエコシステムディレクターであるKaliya Youngが司会を務めるディスカッションでは、旅行会社、テクノロジープロバイダー、および政府の間で行われている検証可能な資格を実現するための“進行中の共同作業”を討議する。 パネリストは、SSIが旅行体験全体を劇的に合理化しながら、個人データの“尊厳を保持者に戻す”方法を共有している。
以下https://www.youtube.com/watch?v=UnQcNWrOx-Eの完全な議論を見てください。
(1/11 https://www.phocuswire.com/how-ssi-eliminates-friction-adds-control-for-travelers?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
13. VIDEO：ホテルマーケティングのシフト
パンデミックの初期には、旅行者が旅行会社に最新の情報を求めたため、直接予約に急速に移行した。 ホテルがこの傾向をどこまで活用して直接予約者を育成できるか、あるいはオンライン旅行の巨人を支持して流通が後退するかどうかについてはまだよく分からない。
南オーストラリア大学の戦略教授であるPeter O'Connorは、12月に開催されたPhocusWire Pulse：Emerging Innovationイベントに参加し、旅行マーケティングの戦術について話し合った。 PhocuswrightのシニアアナリストでもあるO'Connorは、OTAが勢いを取り戻す可能性と採用する可能性のあるツールについて話した。 彼はまた、Googleの力と、OTAが今後有料マーケティングへの依存を減らし、効率的で安価なマーケティング方法を見つけることができるかどうかについても話し合っている。 旅行マーケティングにおける旅行マーケティングの独創性はほとんどないが、O'Connorは、ホテルや仲介業者がソーシャルメディアとサブスクリプションをよりインテリジェントに採用して、顧客を引き付け、維持すると考えている。 彼はまた、メタサーチと、Googleとの競争の激化に直面して既存のプレーヤーが自分の場所を見つける必要性についても触れている。
以下のPhocusWireシニアレポーターのLinda Foxとの完全なインタビューhttps://www.youtube.com/watch?v=nt22rqfaavg&t=5をご覧ください。
(1/12 https://www.phocuswire.com/post-pandemic-marketing-tactics-hotels?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B)
14. 国際空港協議会、5G合意に不満
Airports Council International - North Americaは、先週、FAAと通信大手のVerizonおよびAT＆Tの間で締結された、新しい5G Wi-Fi機能の展開に関する合意に反対している。 「このいわゆる修正（fix）は、空港コミュニティ内で勝者と敗者を生み出し、航空システム全体がこの取引の条件の下で苦しむだろう」と、Airports Council International - North America CEOのKevin Burkeは述べた。 彼のこのコメントは、VerizonとAT＆TのC-Band Spectrumでの5G送信の潜在的な干渉から空港を保護するための緩衝地帯があるFAAが1月7日にリリースした50の空港に続いて出されている。 これらの送信は、46の市場で1月19日に開始される。 緩衝地帯は6か月間有効。 Burkeは、50空港のリストだけでなく、米国の航空システム全体が5Gの拡張によって影響を受けようとしていると述べた。 「数か月前に対処できた可能性のある明らかな懸念を解決するための土壇場の努力にもかかわらず、短期的な修正でのこの試みは、特定の低視程アプローチに対する5Gの潜在的な悪影響に関する多くの重大な不確実性に対処していない」と彼は言う。 C-Band Spectrumは、FAAを含む米国の航空業界の利害関係者で以前に許可されていた周波数よりも航空機で使用される周波数に近い周波数範囲を含み、C-Bandの放送は、約2,500フィート以下の高度で飛行するときの地面からの飛行機の距離を測定する航空機の電波高度計に干渉する可能性があると述べている。 高度計は、視界の悪い着陸時に特に重要である。
*この記事はもともとTravel Weeklyに掲載された。
(1/13 https://www.phocuswire.com/airports-trade-group-displeased-about-5G-agreement?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
15. トラベルテックのトップの乏しい性別多様性
上位350社の旅行テクノロジー企業のわずか12.5％が女性CEOによって率いられており、女性が担っている会長の役割についても同様の数字が示されている。 旅行、観光、ホスピタリティ業界における女性のリーダーシップのレベルが驚くほど低いことは、多くの人にとって大きな驚きではないが、組織が数百を超える企業の詳細を調べて数字を確立したのはこれが初めてである。
スペインを拠点とするマーケティングおよびPRエージェンシーのBelvera Partnersは、ホスピタリティスクールと出張関連のテクノロジー企業が女性CEOの割合が最も高いことを発見した（それぞれ29％と26％）。 しかし、ホテルの流通（5％）、航空（6％）、レンタカー（6％）、クルーズ（8％）などのセクターははるかに低くなっている。 2020年に19,000人の従業員を抱える旅行テクノロジーの最大の雇用主の1つであるAmadeusには、男性CEOとそのエグゼクティブチームの女性メンバー1名（人、文化、コミュニケーション、ブランドの上級副社長としてSabine Hansen Peck）とその取締役会には5人の女性が居る。 関係者は次のように述べている。 「私たちは女性の機会均等を促進する積極的なプログラムを実施している。 たとえば、Amadeus Women Networkは、2021年の国際女性デーを祝って、世界中のAmadeusの女性が、さまざまな国でのジェンダーの平等について話し合うために参加した最初のグローバル放送セッションを開催した。
PhocusWireは、旅行テクノロジーの女性CEOに、以下の議論のポイントに基づいて、調査結果に関するフィードバックを求めました（回答の一部は簡潔にするために編集されている）。
l 会社を創立するときに女性であることに不利な点、または長所がある、または性別は無関係である。
l 性別に関連する障害。
l ダイバーシティとインクルージョンの知名度を上げるための業界全体のイニシアチブ。
l 旅行会社のトップでより多くの女性を確保するために必要な努力。
l 資金調達やアイデアの提案の経験。
l 女性の創設者や指導者に尋ねられる質問の種類に暗黙のバイアスが存在する。
Katherine Grass, CEO at Optii
Amy Burr, president at JetBlue Technology Ventures
Rebeca Gonzalez, managing director at Roiback
Alice Ferrari, CEO at Kyte
Rita Varga, managing director at Raizup
（上記の5人の女性CEOたちの回答は、割愛した。）
(1/13 https://www.phocuswire.com/Report-reveals-poor-gender-diversity-top-travel-technology?oly_enc_id=9229H9640090J9N)
16. デジタル旅行会社増収顕著
COVID-19のオミクロンバリアントの出現は、最近の旅行ブランドの運命に打撃を与える可能性があるが、2021年の第3四半期は、一部の企業がいかに早く財政の安定に戻ったかを示している。 上場されているデジタル旅行会社のほとんどは、昨年7月から9月にかけて、特にパンデミックの発生以来初めて顧客が待望の旅行をしたため、収益が大幅に増加した。 これは通常、北半球の夏の間、多くのブランドにとって忙しい時期であるが、前年比での増加は、旅に出る熱意と、わずか12か月前の業界の打撃の両方を示している。
注目に値する増加は、2021年第3四半期にExpedia Groupにわずか7億ドルの収益差をもたらし、業界で3番目に大きいデジタル旅行ブランドとしての地位を確固たるものにしたAirbnbであった（Booking Holdingsは依然として圧倒的なリードを保っている）。
PhocusWire は 、2019年11月に数十年前にさかのぼるデジタル旅行会社の四半期収益の視覚化を最初に作成した。 このチャートは1995年から始まる。
国際市場のいくつかの企業は半年ベースでのみ収益を報告している。 つまり、チャート上の収益数は年に2回しか変化しない。 すべての通貨は、それぞれの収益レポートの日付の為替レートを使用して米ドルに換算されている。
(1/14 https://www.phocuswire.com/Digital-travel-companies-revenue-Visualization-Q3-2021?oly_enc_id=7798E1381467C7B)
17. 社説：遅れている主要な旅行のパワーシフト
「SSIが行うことは、信頼を導入し、検証済みのソースデータを導入し、その関係のコンテキストを考慮して、所有者が開示したいものを許可するために、所有者に尊厳を取り戻すことである」、これは、Indicio CEOのHeather Dahlが、今週PhocusWireで公開されたPhocuswright Conferenceでのパネルディスカッションで、旅行業界における新たなセルフソブリンデジタルID（SS“）ソリューションの適用について引用である。 IndicioのCEOであるHeather Dahlが語る“尊厳（dignity）”は、自己主権の分散型テクノロジーに基づいて構築されたIDソリューションが、個人、この場合は旅行者の手に制御を委ねるという事実に由来している。 旅行者は、デジタルウォレットに保存されている検証可能な資格情報を使用して、個人データの共有時期、共有部分、目的、期間を完全かつ唯一の方法で管理できる。 デジタルウォレットに保存されるデータの種類の例には、パスポートやドライバーライセンスなどの個人識別情報、健康データ、支払いアカウント、ログイン資格情報、航空会社の座席やホテルの部屋などの関連する設定、ロイヤルティプログラムの詳細や旅行履歴などがある。
これが実を結ぶとき、それは変革的な変化であり、旅行業者から旅行者自身に力を移し、旅行者により多くの選択肢、より良い個人化、より低い摩擦とより多くの安全を与えるだろう。 そしてそれは、起きるか起きないかという問題ではなくいつ起きるかという問題であるが、それは今ではありませんか？
電子商取引システムが過去数十年にわたって開発されたため、消費者は個人データの引き渡しに慣れてきた。 効率的なショッピング体験をすることは事実上“有料（pay to play）”となっている。 個人データは、サードパーティが管理するデータベースに収集および保存される。 残念ながら、多くの場合、適切に制御されておらず、データがハッカーに対して脆弱なままになっている。
また、ユーザーエクスペリエンスの観点からは、個々のデジタルアカウントごとにログイン名とパスワードを覚えておく必要があるのは面倒だ。 それでも、私たちのほとんどは、しぶしぶながらも、住所、パスポート番号、生年月日、クレジットカード番号を入力する。
デジタルコマースの世界に積極的に参加することで、より多くの選択肢が得られるというメリットがある。 旅行の場合、滞在場所、行き方、支払い方法など、より多くの選択肢がある。 皮肉なことに、繰り返しになるが、１つの選択肢である個人情報を旅行者は有していない。 しかし、私たちはそれが変化していると確信している。 検証可能な資格情報を実現するために、テクノロジープロバイダー、旅行ブランド、政府の間で継続的な共同作業が行われている。 完全でスケーラブルな実装への道に沿ってバンプがあることは間違いないが、努力は正しい方向に進んでおり、今は後戻りすることはない。 スマートトラベルブランドはすでにこれを知っており、このトピックについて自らを教育し、システムの運用方法にとってそれが何を意味するのかを探り、顧客と、より良い、より尊厳のある関係を構築する機会を受け入れることで、競争上の優位性を獲得する機会を掴んでいる。
(1/14 https://www.phocuswire.com/sounding-off-144-ssi-power-shift-in-travel?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
18. 1月10日の週の資金調達記事
· Fly Now Pay Later
Atalaya Capital Managementは、Fly Now Pay Laterを支援して、7,500万ドルの債務融資パッケージを実現している。 最新の資本注入により、英国を拠点とする後払い旅行決済サービスへの投資総額は、7ラウンドで1億5,000万ドル強になる。 この資金は主に、市場でAffirmやUpliftなどと競合する米国への拡大に向けた同社の継続的な取り組みを支援するために使用される
Fly Now Pay Laterは、 2021年5月にRevenio CapitalとTaurus Wealth Advisorが主導するシリーズAラウンドで1,500万ドルを調達した。 これは、 2020年3月に発表されたシリーズAの3,500万ポンドに続く追加ラウンドであった 。
このサービスは、顧客が旅行の費用を12か月の支払いに分散できるようにすることで機能する。 最近のパートナーシップには、マレーシア航空と航空会社の決済ネットワークであるUATPとの取引が含まれる。
(1/11 https://www.phocuswire.com/Fly-Now-Pay-Later-75-million-investment-round?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
· Bolt
BoltはシリーズFの資金調達ラウンドで6億2,800万ユーロを調達し、74億ユーロの評価額を主張している。 この配車サービス、マイクロモビリティ、配送会社への投資は、Sequoia CapitalとFidelity Management and Researchが主導した。 エストニアを拠点とするBoltのこれまでで最大のラウンドは、昨年8月に発表された6億ユーロの投資に加えて行われる。 Boltによると、この資金は「都市の混雑が少なく、汚染が少なく、緑地が多い未来を築く」のに役立つとのことである。 PhocusWireは、2022年にVilligを旅行の大きな影響力を有する1社として指名した。 これは、大きな問題に取り組んでいる業界で最も賢いリーダーの一部を構成する特徴を有している。 Boltは現在20億ユーロ以上の資金を調達しており、最新のラウンドでは同社の価値は74億ユーロに上る。
同社は自身を最初のヨーロッパのスーパーアプリと呼び、昨年、既存のサービスに食料品配達サービスのBolt Marketを追加した。
(1/11 https://www.phocuswire.com/Bolt-628M-valuation-7-4B?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
· JetCamp
オランダを拠点とするキャンプ場とホリデーパークの予約プラットフォームであるJetCampは、2019年11月の発売以来、第2ラウンドで€500,000を調達した。 投資家には、Falkensteiner Michaeler Tourism Group（FMTG）とCunningham Holdingが含まれる。
JetCampのウェブサイトでは、ヨーロッパ全土の約23,000の検証済みキャンプ場とホリデーパークの空き状況や価格などの情報を10か国語で提供している。 予約は宿泊施設またはツアーオペレーターにオンラインで行われ、支払いはキャンプ場またはホリデーパークで直接行われる。 同社によれば、2021年のサイト訪問者数は400万人。 パンデミックの影響により、キャンプ部門はヨーロッパ中の他の種類の休暇よりも急速に成長したとのことである。
· TravelPark
TravelPerkは、別の大規模な投資ラウンドに続いて、Booking.comの元CEOであるGillian TansとGenera lCatalystのJoel Cutlerを取締役に迎える。
1億1,500万ドルのシリーズDは、2021年4月の1億6,000万ドルの投資（これもシリーズD）のわずか9か月後に行われ、同社の総資金は4億900万ドルになった。 CutlerのGeneral Catalystが新しい投資を主導し、既存の支援者であるKinnevikが参加した。 2002年から2016年までBooking.comの最高執行責任者、2019年までCEO、昨年12月まで会長を務めたTansは、TravelPerkの新しいシリーズDに個人投資を行った。 この資金は、持続可能な旅行をめぐるさらなる発展と、中小企業の顧客基盤のための既存の製品の拡大に充てられる。 11月には、対面式の企業会議用の会議計画、予約、および管理ツールであるTravelPerk Eventsを立ち上げた。 昨年はスペインを拠点とするこの企業にとって忙しい年であった。 7月にClick Travelを買収し、9月に 旅行持続可能性コンサルタント 会社Susterraを買収した。 どちらも買収金額は非公開。
Taunay-Bucaloは、さらなる買収の可能性は高いと述べたが、現在、具体的計画はななく、「すでに開始している資金調達ラウンドをさらに進める」と付け加えている。 「買収の歴史からわかるように、私たちが関心を持っている買収には、フットプリントの拡大、市場シェア、または製品の拡大に役立つテクノロジーの買収の2種類がある」とTaunay-Bucaloは言う。 多くの旅行会社がフィンテックソリューションを模索しているが、TravelPerkの戦略は、既存のカードおよび経費管理の専門家と提携することである。 Taunay-Bucaloは、「経費管理は、地理的条件やニーズによって非常に細分化されているため、フィンテック関連の非常に複雑な市場であると考えている。 おそらくうまくいかないだろう」と述べている。
(1/12 https://www.phocuswire.com/TravelPerk-raises-115-million-adds-Booking-CEO-to-board?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
· Origin
旅行会員のスタートアップであるOriginは、旅行計画プロセスを簡素化するために500万ドルの資金を調達した。 Project AはラウンドをOriginに導いた。Project Aは今週開始され、元従業員のEli Bessert（以前はApple、Netflix、Stitch Fix）とTamar van de Paal（以前はWPP、Nextdoor、Google）によって共同設立された。 Originは、テクノロジーと人間の専門知識を組み合わせて、アプリを通じてメンバーの旅行を計画する。 その旅行学芸員は地元の専門知識を持っており、機械学習を使用して、旅行者がフライト、宿泊施設、体験などの旅行を見つけ、計画し、予約するのを支援する。
メンバーは無制限の旅行計画に加えて、排他的なアップグレードと24時間年中無休のキュレーターサポートを受ける。 オリジンは、キュレーターが現地の旅行規制とCOVID検査要件、およびキャンセルポリシーの変更について最新の情報を提供していると述べている。 Originはまた、旅行ごとの旅行者の二酸化炭素排出量を相殺し、地域社会との強いつながりを持つ宿泊施設と目的地を優先する。 「現代の旅行が非常に複雑になり、変革をもたらす旅行によって人々が夢を実現できると信じているため、Originを作成した」、「旅行計画の障壁、それが費やす時間、および目的地に関するインサイダーの知識は、人々が旅行体験を最大化することを妨げている。 Originはこれらすべての障害を取り除き、エンドツーエンドのエクスペリエンスを簡単にする」とBessertは言う。
Project AのMey Cezairliは、成長するプレミアム旅行市場の背後にある原動力。
「人間のタッチと最新の機械学習テクノロジーを融合させることで、Originは、旅行をより特別で便利なものにする、高度にパーソナライズされた旅行のためのスケーラブルなプレミアム旅行アシスタントを作成できる可能性があると信じている」次のように述べている。
オリジンの年間メンバーシップは、無制限の旅行サービスに3,000ドルかかる。
(1/14 https://www.phocuswire.com/origin-raises-5M-for-membership-based-trip-planning-app?utm_source=eNL&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)
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